Informativa sui rimborsi

Politica di Reso e Rimborso

Vogliamo che tu sia soddisfatto del tuo acquisto. Se non lo sei, hai 30 giorni di tempo dalla data di ricezione dell'ordine per richiedere un reso.

Condizioni per il reso
Il prodotto deve essere non utilizzato, nelle condizioni originali e, se possibile, nella confezione originale.

Come richiedere un reso
Contattaci all'indirizzo haven.dogstore@gmail.com indicando il numero d'ordine e il motivo del reso. Ti forniremo le istruzioni per la spedizione del prodotto.

Costi di spedizione del reso
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo il caso in cui il prodotto ricevuto sia difettoso o danneggiato, nel qual caso ci facciamo carico noi dei costi.

Tempi di rimborso
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, elaboreremo il rimborso entro 14 giorni lavorativi sul metodo di pagamento originale utilizzato per l'acquisto.

Diritto di recesso
Ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), hai inoltre diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione, contattandoci agli stessi recapiti indicati sopra.

Prodotti esclusi
Non è possibile restituire prodotti personalizzati o realizzati su misura.